[파이낸셜리뷰=서성일 기자] 신한은행은 지난 3일 성남시 판교 알파돔시티 네이버 사옥에 '무인화 점포'를 개점한다고 5일 밝혔다.
무인화점포는 지난 2015년 신한은행이 시중은행 최초로 도입한 디지털 키오스크와 자동화기기(ATM)를 동시에 배치한 초소형 점포다.
고객은 디지털 키오스크의 화상상담 기능을 통해 통장신규, 카드발급, 인터넷뱅킹 신규 등 간편업무와 예적금.투자상품 신규 등의 상담업무를 처리하고 현금 입출금 업무는 ATM을 이용한다.
무인화 점포는 고객의 프라이버시를 고려해 디지털 키오스크를 독립적인 공간으로 구성했다.
디지털 키오스크의 화상상담 공간을 완전히 분리시킨 모델은 이번이 처음으로 네이버 직원들은 일반 영업점에 방문하지 않고도 대부분의 은행업무를 처리할 수 있게 됐다.
신한은행은 네이버 사옥에 앞서 지난달 31일 서울시 중구 남산타운아파트 상가동에 무인화 점포를 오픈했으며 이달 중 고려대학교 인근에 추가로 출점할 예정이다.
특히, 무인화 점포는 일반 지점을 신설하기 어려운 지역이나 기존지점 폐쇄지역에 대한 고객의 불편을 최소화하는 역할을 하고 있다.
신한은행 관계자는 “디지털 시대에도 오프라인 채널은 사라지지 않고 다양한 형태로 변모하게 될 것”이라며 “앞으로 고객들에게 보다 빠르고 편리한 금융서비스를 제공하는 미래형 점포 플랫폼을 지속적으로 발전시키겠다”고 말했다.
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