[파이낸셜리뷰=김희연 기자] 22일, 여가·호텔·항공 업계의 소식.
NOL이 개인 맞춤형 국내 숙소와 레저 상품을 추천하는 대화형 AI 서비스 ‘AI 노리’를 공개했다.
한화호텔앤드리조트는 ‘디지털뉴트리션’과 손잡고 투숙객의 숙면을 돕는 특별 이벤트를 마련했으며, 롯데호텔 서울은 연말을 맞아 ‘웰니스 슬립 앤 브렉퍼스트’ 패키지를 선보인다. 호텔신라는 대표 사회공헌 프로그램인 ‘맛있는 제주만들기’의 28번째 식당 ‘한림돼지국밥’을 재개장했다.
에어서울은 새해를 맞아 해외여행으로 힐링을 이어갈 수 있도록 김포-제주 노선 탑승 시 괌·요나고·다카마쓰 할인 혜택을 제공하는 프로모션을 선보인다.
#놀유니버스
여행 준비 돕는 대화형 탐색 서비스 ‘AI 노리’ 오픈
놀유니버스(대표 이철웅)가 운영하는 NOL이 검색을 넘어 탐색으로 고객 경험을 확장하며 여행 준비 과정을 새롭게 정의한다.
NOL이 개인 맞춤형 국내 숙소와 레저 상품을 추천하는 대화형 AI 서비스 ‘AI 노리’를 공개했다. 고객이 “반려동물과 함께 가기 좋은 제주 펜션 알려줘”, “조용한 감성 숙소 추천해줘”와 같은 문장형 질문을 하면 AI 노리가 다양한 조건을 분석해 최적의 선택지를 즉시 제안한다.
고객 선호 및 취향을 파악해 더욱 정교한 개인화 추천을 제공하며, 여러 후보를 한 화면에서 비교해 빠르게 결정을 내릴 수 있도록 돕는 기능도 탑재했다. 이와 함께 연관된 숙소·레저 상품을 함께 제안해 여행 계획의 완성도를 높인다.
이번 서비스는 NOL이 지난 11월 해외패키지를 대상으로 선보인 대화형 AI 추천 베타 경험을 국내 숙소와 레저 영역까지 확장한 결과다. 고객의 질문 한마디를 여행의 출발점으로 삼는 새로운 탐색 방식을 통해 여행·여가 전반을 아우르는 플랫폼 완성도를 높였다.
특히 이번 ‘AI 노리’는 구글 클라우드와의 협업을 통해 제미나이(Gemini)와 버텍스 AI(Vertex AI)를 기반으로 개발됐다. 고객의 의도를 정교하게 분석하는 하이브리드 검색과 이미지 검색 최적화 기술을 적용해 안정적인 탐색 품질과 성능을 확보했다. NOL은 앞으로도 카테고리를 넘나드는 통합 추천을 통해 고객이 ‘어디서 묵고, 무엇을 할지’를 더욱 쉽게 결정할 수 있도록 지원할 계획이다.
김영진 놀유니버스 데이터솔루션플랫폼 리더는 “AI 노리는 고객이 원하는 정보를 빠르게 찾고 여정을 더 편하게 준비하도록 돕는 탐색 파트너“라며, “앞으로도 고객의 취향과 순간에 맞춘 제안을 통해 여행 시작 단계부터 마무리 순간까지 이어지는 설렘을 기술로 연결해 나갈 계획”이라고 말했다.
#한화리조트 해운대
스타트업 협업해...투숙객 숙면 이벤트 진행
한화호텔앤드리조트가 디지털 헬스케어 기업 ‘디지털뉴트리션’과 손잡고 투숙객의 숙면을 돕는 특별 이벤트를 마련했다.
최근 MZ 사이에서는 ‘슬립맥싱(Sleepmaxxing)’ 트렌드가 주목받고 있다. 슬립맥싱은 ‘수면(Sleep)’과 ‘극대화(Max)’를 합친 신조어로 수면의 질을 높이기 위한 다양한 노력을 뜻한다.
한국수면산업협회에 따르면 2011년 4800억원대였던 국내 수면시장 규모는 올해 5조원대로 성장할 전망이다. 한화호텔앤드리조트는 연말을 맞아 리조트를 찾는 투숙객의 편안한 밤을 위해 이번 이벤트를 기획했다.
이벤트는 한화리조트 해운대 테마 객실인 뮤직룸(재즈·팝·알앤비) 투숙객에게 적용된다. 사운드테라피 서비스 ‘사운드필(SoundPill)’ 체험권과 수면 루틴용 건강기능식품 ‘이지레스트(7일분)’를 제공한다.
청각 기반 디지털 솔루션 사운드필은 ▲수면 유도 ▲스트레스 완화 ▲집중력 향상 등 상황과 목적에 맞는 콘텐츠를 선택해 감상할 수 있다. 체험권은 뮤직룸 내 비치된 QR코드를 이용하면 된다.
이지레스트는 테아닌과 비타민D 성분 기반의 츄어블 제품으로 출시 후 높은 구매 만족도를 기록하며 빠르게 입소문을 탔다. 추가로 QR코드 설문을 완료한 고객에게는 이지레스트 7일분을 선착순 증정한다. 이벤트 기간은 오는 25일부터 31일까지다. 자세한 사항은 한화리조트 공식 홈페이지에서 확인 가능하다.
한화호텔앤드리조트 관계자는 “올해 9월 강원창조경제혁신센터 오픈이노베이션 사업을 통해 발굴한 스타트업과 디지털 헬스케어(한화리조트 해운대), AI 향기 피아노(한화리조트 평창), 미디어 아트(한화리조트 경주) 등 다양한 협업을 진행 중”이라며 “앞으로도 고객 경험 강화를 위해 체험 중심의 콘텐츠를 확대할 계획”이라고 말했다.
#롯데호텔 서울
‘웰니스 슬립 앤 브렉퍼스트’ 패키지 운영
롯데호텔 서울이 연말을 맞아 한 해 동안 쌓인 피로를 풀고, 자신만의 프라이빗한 휴식을 누릴 수 있는 ‘웰니스 슬립 앤 브렉퍼스트(Wellness Sleep & Breakfast)’ 패키지를 선보인다고 밝혔다.
지난해 7월, 롯데호텔 서울은 이그제큐티브 타워의 일부 객실을 웰니스 전용 객실로 새롭게 리뉴얼했다. 해당 객실에는 물리치료사의 인체공학 설계가 반영된 가누다 모션베드, 코웨이 BEREX 안마의자 페블체어, 깨끗한 실내 환경을 위한 코웨이 노블 공기청정기 2 등을 비치해 오롯이 휴식에만 집중할 수 있도록 했다.
‘웰니스 슬립 앤 브렉퍼스트’ 패키지는 웰니스 전용 객실 1박과 더불어 라세느 조식 2인, 피트니스(수영장, 사우나, 체련장) 이용 특전을 한 번에 누릴 수 있도록 구성됐다. 롯데호텔 서울 공식 홈페이지에서 예약 가능하며, 오는 31일까지 예약 및 투숙 가능하다.
롯데호텔 서울 마케팅 관계자는 “연말에는 오롯이 자신을 위한 휴식과 힐링의 시간을 보내시길 바라는 의미에서 이번 패키지를 마련했다”며, “앞으로도 다양한 라이프스타일과 웰니스 트렌드를 반영한 맞춤형 서비스를 지속적으로 선보일 예정”이라고 전했다.
한편, 롯데호텔앤리조트는 지난 11월 롯데호텔 제주에 ‘코웨이’ 등과 협업해 컴포트 매트리스와 안마의자 등 프리미엄 웰니스 가전을 객실에 비치하고, 독서 플랫폼 ‘윌라’와 연계한 독서존 공간을 마련하는 등 차별화된 프로그램을 선보이며 고객 웰니스 경험을 한층 더 강화하고 있다.
#호텔신라
‘맛있는 제주만들기’ 28호점 재개장
호텔신라는 22일 호텔신라의 대표 사회공헌 프로그램인 ‘맛있는 제주만들기(이하 ‘맛제주’)’의 28번째 식당 ‘한림돼지국밥’을 재개장했다고 밝혔다.
제주시 한림읍 한림중앙로에 위치한 28호점 ‘한림돼지국밥’은 호텔신라 임직원의 재능기부를 통해 ▲상권분석 ▲신메뉴 개발 ▲인테리어 개선 ▲서비스 및 조리 교육 등 전반적인 컨설팅을 거쳐 새롭게 문을 열었다.
이날 재개장식에는 조상범 제주특별자치도청 안전건강실장, 정진홍 JIBS 사장, 고승철 제주관광공사 사장, 이용주 제주신라호텔 총지배인, 오주연 신라면세점 제주점장 등 30여 명이 참석해 새로운 출발을 앞둔 28호점 식당주를 축하하고 격려했다.
호텔신라는 이번 맛제주 28호점 ‘한림돼지국밥’의 컨설팅을 통해 기존 메뉴인 국밥의 품질을 한 단계 끌어올리는 데 집중했으며, 관광객과 신규 고객층 확보를 위한 신규 메뉴 개발도 진행했다.
‘미나리국밥’과 ‘얼큰국밥’은 제주산 소사골과 돼지뼈를 혼합해 3일간 우려낸 깊고 진한 육수에 생강과 마늘 등 향신채소를 더해 누린내 없이 깔끔하고 감칠맛 높은 국물로 업그레이드했다. 또한, 한라산 용천수로 재배된 한림 지역산 미나리를 사용해 신선함과 향을 배가시켰으며, 제주 로컬의 맛을 고스란히 담아낸 것이 특징이다.
‘김치말이 고기국수’와 ‘모닥치기’ 등 새로운 메뉴도 선보인다.
‘김치말이 고기국수’는 수비드 방식으로 조리한 돼지고기로 전통 제주 보쌈의 맛을 더욱 부드럽고 촉촉하게 완성했으며, 시원하고 감칠맛이 돋보이는 김치말이 국물과 조화를 이룬다. ‘모닥치기’는 제주식 모둠 분식을 현대적으로 재해석한 메뉴로, 김치전롤, 돼지고기 보쌈, 순대 등 한림 지역의 특색을 담은 구성을 통해 관광객과 지역 주민 모두가 즐길 수 있도록 했다.
이 밖에도 식당 내·외부 인테리어를 개선해 운영의 효율성과 편의성을 높였으며, 고객이 쾌적한 환경에서 식사할 수 있도록 했다.
호텔신라가 올해로 12년째 이어오고 있는 '맛제주' 프로젝트는 제주특별자치도 및 지역 방송사 JIBS와 협력해 영세 자영업자의 재기를 지원하고, 제주 음식문화 경쟁력을 강화하는 지역 상생 프로그램이다.
28호점 김을자씨(67세), 이관태씨(69세) 부부는 서울에서 10년 이상 포장마차와 식당을 운영한 경험을 살려 제주 주요 관광지 인근에 식당을 열었지만, 예상보다 낮은 관광객 유입으로 식당 운영에 어려움을 겪던 중 ‘맛제주’ 28호점에 지원해 최종 선정됐다.
김을자 식당주는 “호텔신라의 교육을 통해 체계적인 조리 과정과 위생 관리의 중요성을 깊이 깨달았다”며 “정직한 재료와 깊은 맛을 위한 정성으로 고객에게 늘 변함없는 한 끼를 제공하겠다”고 포부를 밝혔다.
#에어서울
김포-제주 노선 탑승 시 괌·요나고·다카마쓰 할인
에어서울이 새해를 맞아 국내 여행 이후 해외여행으로 힐링을 이어갈 수 있도록 항공 운임 연계 할인 혜택을 제공하는 프로모션을 선보인다고 밝혔다.
에어서울은 프로모션 기간 김포~제주 노선 탑승객에게 괌·요나고·다카마쓰 노선에서 사용할 수 있는 항공 운임 할인 쿠폰을 제공한다.
오는 31일까지 김포~제주 왕복 항공권에 프로모션 운임이 적용되며, 에어서울 인스타그램 이벤트 참여시 5% 추가 할인 쿠폰을 제공한다. 이후 김포~제주 탑승객 중 신청자에 한해 괌, 요나고, 다카마쓰 노선에서 사용 가능한 10% 할인 쿠폰을 제공한다. 항공권 탑승 기간은 내년 1월 1일부터 3월 28일까지이며, 국제선 할인 쿠폰 사용 기간은 2월 28일까지다.
에어서울은 김포~제주를 비롯해 인천~괌·요나고·다카마쓰 노선 또한 매일 운항하고 있어 여행객들은 원하는 일정에 맞춰 자유롭게 노선을 선택할 수 있을 것으로 기대된다.
한편, 제주 여행 시 ‘나우다’ 애플리케이션을 활용하면 더욱 실속 있는 여행이 가능하다. ‘나우다’는 제주특별자치도와 제주관광공사가 발급하는 디지털 관광 증명서로, 제주도 내 204개 가맹점에서 관광 할인 혜택을 받을 수 있어 여행객들의 만족도를 높일 수 있다.
에어서울 관계자는 “새해를 맞아 국내 여행과 근거리 해외여행을 고민하는 수요를 고려해 이번 연계 프로모션을 마련했다”라며, “내년에도 안전 운항을 최우선으로 여기며 차별화된 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
