“신뢰는 유리거울 같다. 한번 금이 가면 원래대로 하나가 될 수 없다.”-스위스의 철학자 아미엘(1821∼1881)-[파이낸셜리뷰] 일단 금이 간 유리는 아무리 깨진 조각을 잘 짜 맞추어도 원래대로 돌릴 수 없습니다. 신뢰도 마찬가지로 한번 잃은 것은 다시 되돌릴 수 없다는 뜻입니다.진정한 신뢰를 위해서는 먼저 자신이 신뢰하며 의심받을 짓을 하지 말아야 합니다. 추석 물량이 밀려 부득이 야간에도 근무를 해야 하는 중소기업이 있었습니다. 하지만 보너스 줄 형편이 되지 않을 때 당신이 임원이라면 어떻게 대처할 것인가는 리더십 유형의 설

이런 세상에서 살아남는 법이오? 가장 중요한 것은 당신의 핵심(core)이 무엇인지를 이해하는 것입니다. 핵심 사업이 뭐냐는 겁니다. 제가 CEO들을 만나서 가장 먼저 물어보는 질문도 바로 ‘당신의 핵심이 무엇입니까(What is your core)?’입니다.-베인앤컴퍼니(Bain & Company)의 CEO인 스티브 엘리스(Steve Ellis) -[파이낸셜리뷰] 현실에서 통하는 전략이란 사실 매우 단순 명료한 것입니다. 전체적인 방향을 설정하고 필사적으로 실행하면 되는 것입다.전략은 너무 복잡하게 만들면 안됩니다. 전략에 대해

신 시장을 지배하는 기업은 맨 먼저 시장에 들어간 기업이 아니다. 신 시장을 지배하기 위한 핵심 성공 요인은 '빨리 움직이는 것'이 아니라 '적절한 시점에 움직이는 것'이다. 그리고 적절한 시점이 맨 먼저인 경우는 극히 드물다. 신 시장에 들어가 진정한 마켓 리더가 되기 위해서는 움직여야 할 최적의 타이밍을 찾아내야만 한다. 우리는 이것을 ‘재빠른 2등 전략(Fast Second Strategy)’라고 부른다.-콘스탄티노스 마르키데스의 ‘FAST SECOND’ 중에서-[파이낸셜리뷰] ‘재빠른 2등 전략(

유누스는 그라민은행을 ‘대항문화’라고 부르는 것을 좋아했다. 유누스가 내게 말했다. “우리는 거슬러 흐르는 물이에요. 다른 은행들은 위를 보지만 우리를 아래를 봐요. 다른 은행들은 당신보고 자기들에게 오라고 하지요. 우리는 직접 채무자들에게 갑니다. 다른 은행들은 당신에게 소유권을 요구해요. 우리는 그것을 잊으라고 합니다. 다른 은행들은 당신에게 법률 문서에 서명하라고 하지요. 우리는 그러지 않아요. 그러면서 우리는 수백만 달러를 다룹니다.”-데이비드 본스타인DAVID BORNSTEIN의 ‘그라민은행 이야기’-[파이낸셜리뷰] 꿈은

거울은 먼저 웃지 않는다 , 내가 웃으면 거울도 웃는다._ 가네히라 케노스케[파이낸셜리뷰] 경영컨설턴트 짐 콜린스는 ‘위대한 기업은 다 어디로 갔을까’에서 위대한 기업의 흔적을 이렇게 설명합니다.회사가 잘 돌아가고 있을 때 적합한 사람은 창문을 가리키고 자신이 아닌 다른 요소에 공을 돌린다. 성공에 기여한 동료를 칭찬하며 스스로 우쭐대지 않는다. 그러나 회사에 문제가 생겼을 때는 환경이나 다른 사람을 탓하지 않고 거울을 가리키며 말한다.“제 책임입니다.”기업이 승승장구 하느냐, 실패하느냐를 결정하는 것은 주변 환경보다는 직원 스스로

제조원가의 80퍼센트가 초기단계에서 결정된다는 것은 모든 업계에서 누구나 인정하는 사실이다. 설계단계에서의 잘못은 지우개로 고치는 비용밖에 안 든다. 시험제작 단계에서 문제점을 발견하면 금형 고치는 비용이 든다. 생산에서 발견되면 다시 제작을 해야 한다. 하지만 제품이 시장에 깔리고 나서 문제가 발견되면 전 제품을 리콜하면서 천문학적인 비용이 든다. 그래서 기획의 완벽이 절대 중요하다.-한근태의 「오픈 시크릿」에서-[파이낸셜리뷰] 당신이 일류인지 이류인지 알아보는 아주 간단한 방법이 있다고 한다.당신은 항상 약속시간 15분 전에 나

‘하루에도 백 번씩 나는 나의 삶이,살아있는 혹은 죽은 사람의 노고에의존하고 있다는 것을 되새긴다.그리고 받은 것만큼 되돌려 주려면얼마나 많이 노력해야만 하는가를 스스로 일깨운다.’-알버트 아인슈타인-[파이낸셜리뷰] 회사 생활도 비슷한 점이 있습니다.지금의 입지는 과거의 선배들, 그리고 내가 노력한 결과물입니다.지금의 나의 노력은 미래의 나와 후배들의 입지가 될 것입니다.앤 설리번 메이시(Anne Sullivan Macy, 1866년 4월 14일 ~ 1936년 8월 20일) 출생.설러번은 보통의 방법으로는 의사소통이 불가능한 시각장

1. 약속을 만들고 그것을 지키는 것은 브랜드를 구축하는 탁월한 방법 중 하나이다.2. 중요 고객은 일반 고객의 몇 배의 가치를 지닌다.3. 시장을 점유하는 것보다 고객의 지갑을 점유하는 것이 더 쉽고,더 수익성이 있으며, 궁극적으로 더 효과적인 성공의 수단이다.4. 마케팅은 제품이 완성되기 전에 시작된다.5. 광고는 하나의 징후이자 전략에 불과하다.마케팅은 그것을 훨씬 뛰어넘는 것이다.6. 저가 정책은 상품을 판매하는 뛰어난 방법이다.그러나 그것은 마케팅이 아니라 하나의 능률일 뿐이다.7. 당신이 좋든 싫든, 시장에서는 대화가 이

사람들 간에는 본래 거의 차이가 없으나작은 차이가 커다란 차이를 만듭니다.이 작은 차이는 태도인데 태도가 적극적이냐소극적이냐 하는 것입니다.-클레멘트 스톤-[파이낸셜리뷰] 스타박스의 창업자 하워드 슐츠는 인간중심의 경영철학을 가지고 있다.그는 “회사의 최우선이 직원들이고, 그 다음이 고객이다”라고 한다. 종업원을 직원이 아닌 파트너라고 한다. 직원이 행복하면 고객이 행복해지고, 직원이 잘해주면 고객이 다시 오며 이것이 수익의 원천이라는 것이다. 또한 사람들이 다시 와서 더 요구할 수 없도록 일을 철저히 행하라고 합니다.하워드 슐츠의

젊었을 때는 돈을 빌려서라도 훌륭한 인맥을 만들어야 한다.물은 어떤 그릇에 담느냐에 따라 모양이 달라지지만,사람은 어떤 친구를 사귀느냐에 따라운명이 결정된다. - 히구치 히로타로, 아사히맥주 회장 -[파이낸셜리뷰] 인맥 구축은 살아가는 동안 지속적으로 구축해야 할 전략이다 성공의 자물쇠이다. 좋은 인맥의 전제는 나의 이익 보다는 상대의 이익을 앞세워주는 이타주의를 가져야 한다. 결혼 이혼률이 높아지는 것도 결혼해서 이득 보려고 개인주의가 성행하기 때문이다. 미국의 유명 작가이자 강연자인 수잔 로앤은 ’행운을 부르는 신비한 습관’에서

[파이낸셜리뷰=서성일 기자] 최근 들어 환율 시장이 최근 1년 반 사이에 가장 높은 수준까지 올라가며 요동치고 있는 모습이다.한국은행에 따르면 1월 말 기준 1달러당 1113원에 불과했던 환율이 지난 9일 기준 1140원까지 상승했다. 10일 오후 1시 현재 1140.70원 까지 치솟았다.이처럼 환율이 급상승하는 점에 대해 시장에서는 외국인들의 배당 송금을 주요 원인으로 꼽고 있다.통상적으로 주식시장에 투자한 외국인들은 3월 정기주주총회에서 결정된 배당금을 4월 지급받게 된다. 증권업계에 따르면 올해 외국인들이 받을 총 배당금은 약

평소 착한 일을 많이 한 사람이 길거리를 거닐다가 요술램프를 주웠다.이 사람이 램프를 문지르자 곧 연기와 함께 램프의 요정이 나타나서 말했다.“주인님, 당신이 나를 살려주셨으니 한 가지 소원을 들어주겠습니다.”한참동안 곰곰이 생각하다가 "1년 후의 신문" 을 가져달라고 했다.주식시장의 주가를 미리 알아서 자신의 전 재산을 투자해 거부가 되어야겠다는 생각에서였다. 요정은 예~하고는 금방 1년 후의 신문을 가져왔다.이 사람은 급히 주식시세표를 보고 환한 웃음을 지었다."그래 바로 이거야"그는 이제 곧 자신의 전 재산과 빌릴 수 있는 돈

천재성은 인내력이다_ 프랑스의 철학자 뷔퐁[파이낸셜리뷰] 증기기관차를 만들어 인류의 삶을 바꾼 산업혁명의 주역 조지 스티븐슨의 성공은 한 마디로 매순간 시간을 아낀 노력의 결과였습니다.1781년 영국 탄광촌에서 태어난 그는 여덟 살 때부터 학교가 아닌 탄광으로 일을 나가야 하는 어려운 형편에서도 혼자서 글을 익혔다. 기관사 시절에는 기관을 전부 분해해서 내부 구조를 파악했습니다.스티븐슨은 “천재성은 노력하는 힘에서 나온다”라고 말하면서 그의 사전에는 ‘대충’이라는 단어는 없었다고 합니다.이성으로 비관해도 의지로 낙관하는 삶을 살아야

난 시간이 모래처럼 손에서 빠져나가 되돌아오지 않는다는 것을 배웠지. 시간을 현명하게 쓰는 사람은 풍성하고 생산적이고 만족스러운 삶을 보상받네.‘시간을 다스리는 것은 삶을 다스리는 것’이라는 원칙을 배우지 못하면, 자신의 엄청난 잠재력을 깨닫지 못하지. 시간은 멋진 잣대야. 특권을 가졌든 아니든, 텍사스에 살든 도쿄에 살든 우리는 모두 하루 24시간을 사네. 이 시간을 이용하는 방식에 따라 ‘행복한 삶을 일구는 사람들’과 ‘그냥 하루하루 사는 사람들’로 나뉘게 되지.-로빈 샤르마의 「나를 발견한 하룻밤 인생수업」 중에서 -[파이낸셜

꿈꿀 수만 있다면 무엇이든 이룰 수도 있다. 기회는 준비하는 자에게 온다._월트 디즈니[파이낸셜리뷰] 디즈니의 직원들은 고객에게 ‘행복’을 만들어 주는 것을 미션으로 생각하고 있습니다. 신입사원 교육 시 교관은 이렇게 질문합니다.“우리는 무슨 사업을 하고 있습니까? 누구라도 맥도널드가 햄버거를 만드는 줄은 압니다. 그런데 디즈니는 무얼 만든다고 생각합니까?”신입직원은 “사람들에게 행복을 만들어 줍니다”디즈니 그 사람이 누구든, 어떤 언어를 사용하든, 무슨 일을 하든, 출신이 어디든, 피부색이 어떻든 그런 것들은 중요한 게 아니라는

[파이낸셜리뷰=김철규] 기업에서 미풍양속에 반하는 불미스러운 일이 생겼을 때 선제적 조치를 취하지 않으면 사회적으로 커다란 저항에 부닥치게 되고, 그 기업은 결국 큰 손실을 보게 된다.이는 창업주 정우현 전 회장의 갑질이 미스터피자를 몰락의 수순으로 밀어 넣은 걸 보면 알 수 있다. 2000년대 이후 업계 1위를 달렸던 미스터피자는 창립 28년 만에 오너의 비윤리적 행위로 증시 퇴출까지 가는 위기를 경험했다.국내 대기업과 오너들의 갑질 논란은 잊을 만하면 튀어나오곤 한다. 그럴 때마다 많은 이들의 공분을 사고 있다. 그러기에 기업에

에베레스트산을 오르기 위하여 원정대가 결성되었을 때 에베레스트가 어떠한가를 설명하기 위해 3쪽짜리 두루마리 ‘미션 기술서’를 만들 필요는 없다.여러분은 달 정복이나 에베레스트 등반처럼 투명하지 못하고, 장황하며, 자극적이지도 않고, 대담하지도 않은 목표를 기술한 미션 기술서를 가지고 있지 않는가?발전을 자극하기 위해서는 전형적인 미션 기술서를 뛰어넘어서 BHAGs(Big Hairy Audacious Goals)의 강력한 메커니즘을 생각해야 한다.-제임스 콜린스의 ‘성공하는 기업들의 8가지 습관’ 중에서 -[파이낸셜리뷰] 누구나 ‘목

[파이낸셜리뷰=김철규] 현대사회에서 기업이 ‘이익 극대화’ 추구를 목표로 하면 그 성장은 한계에 부닥치게 된다. 기업이 성장을 지속하려면 직원을 한가족으로 여기며 상생과 공생의 기업윤리를 실천하는 데 힘써야 한다.매일 100만명이 다녀가는 ‘국민가게’ 다이소. 1000원 한 장으로 살 수 있는 물건이 수만 개에 달하니 주머니 사정이 좋지 않은 서민에겐 부담 없는 장터였다. 그렇게 다이소는 골목에서 2조원 기업으로 성장했다. 노동취약 계층인 경력단절 여성에게 일자리를 제공한다는 점에서 다이소는 착한 기업일 것만 같다. 정말 그럴까.다

조직이 관료화되는 과정은 아마 익숙한 독자들이 많을 것이다. 예를 들어 어떤 기업에서 고객 불만 전화를 접수하는 직원이 회사 규모가 커져서 그 일을 혼자 소화하기가 어렵노라고 토로했다고 해보자.그러면 경영진은 다른 방법을 궁리할 생각은 하지 않고, 가장 익숙한 방법을 선택한다. 즉 고객 불평 전담 부서를 새로 만들고 해당 직원을 부서장으로 승진시킨 다음, 명함을 새로 만들고 예산을 배정하고 직원을 새로 투입한 뒤 새 부서의 탄생을 공식 발표하는 것이다.이렇게 해서 인력 관리, 홍보, 경리, 구매, 마케팅, 세일즈, 커뮤니케이션, I

사람을 다루는 공식은 세 가지가 있다. 다른 사람의 스토리에 귀를 기울여라. 다른 사람의 이야기를 모두 들으라. 우선 다른 사람의 이야기를 모두 들으라._ 조지 마셜 장군[파이낸셜리뷰] 구직자들은 스펙에 열중하고 있다. 복잡해진 채용 조건 속에 자기소개서, 학력, 경험, 자격증 획득 등의 스펙만을 중시하지만 과연 얼마나 큰 영향을 줄 것인가? 스펙이 무조건 좋아야 하는가?이제 스펙의 시대가 가고 스토리의 시대가 왔다. 당신을 회사가 채용하는 목적은 겉에 들어난 모습이 아닌 회사에 얼마나 기여할 수 있느냐를 판단하는 것이다.즉 선택되